Retningslinjer for frakt
Retur av varer
For å returnere en ordre du angrer på eller som ikke passet logger du inn på retur.merchberry.no og følger videre instrukser derfra. Du trenger ditt ordrenummer for å logge inn, dette finnes i ordrebekreftelsen du fikk på e-post, eller følgeseddelen du fikk med pakken.
Pakken returneres til Merchberry AS, som håndterer alle ordre.
Pris for retur er: 65,-.
Alle bestillinger har to ukers åpent kjøp. Vi refunderer automatisk alle returer. Ønsker du et nytt produkt eller en annen størrelse må du legge inn en ny ordre i nettbutikken. Refusjoner tar normalt mellom 3-10 virkedager.
Fraktbeløpet vil trekkes fra beløpet som refunderes til deg.
Vår returadresse er:
Merchberry AS, Stanseveien 11, 0975 Oslo
Alle returer skal behandles gjennom returløsningen øverst på siden, om du velger å sende pakken til oss selv er det ingen forsikring og vi dekker heller ikke kostnaden på dette.
REKLAMASJON
Send oss en email på support@merchberry.no med et tydelig bilde av feilen. Så finner vi en løsning!
BYTTE VARER
Vi får dessverre ikke byttet til varer som er dyrere/billigere. Du vil i tilfelle bli refundert for returen du sender oss også må det legges en ny ordre på ønsket vare.
Om du ønsker å bytte varen til en ny størrelse, kan du returnere varen til oss innen 14 dager etter den er mottatt - vi refunderer deg for varen, og du må legge inn en ny separat ordre på nettbutikken.
FRI FRAKT
Ved kampanjer om fri frakt eller at ditt kjøp kvalifiserer til fri frakt gjelder dette Pakke i Postkassen eller Pakke til Hentested (kun om pakken er for stor til Postkassen). Fri frakt gjelder ikke for internasjonale kunder, eller frakt med DHL / eksport ut av Norge.
TRØBBEL?
Sliter du med retur eller lurer på noe - kan du ta kontakt med oss på support@merchberry.no så hjelper vi deg!